A Levital System matracokkal Ön nem egyszerűen csak egy terméket vásárol, hanem olyan szolgáltatásokkal kiegészített komplett megoldást vihet haza, amellyel egészen biztos lehet abban, hogy a legkisebb kockázat mellett Ön minden szempontból a legjobb döntést hozta.
Mit is kínál a Levital System Önnek?
– EN ISO 9001-2018 szabvány szerint készülő kifogástalan anyag minőséget Forradalmian új, az Egyesült Államokban és az Európai Unióban szabadalmaztatott matrac technológiát
– Tudományosan igazolt ingyenes szenzoros testképvizsgálatot kijelölt Partnereinknél az Xsensor® rendszer segítségével
– Ökotex Standard 100 alapanyagminőséget és tisztaságot
– Europu-Certipur standard minőséget
– 100 nap pénzvisszafizetési garanciát online vásárlás esetén
– 10 év garanciát minden Levital System matracra és kiegészítő termékre
– Gyors és ingyenes házhozszállítást Magyarország egész területén
Jótállás
A termékek jótállására vonatkozó törvényi kimondja, hogy a 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év, 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint eladási ár felett három év. Ezen felül a Gigamatrac Kft. további önkéntes és feltételekhez kötött garanciát vállal kijelölt termékeire. A törvényi előírásoknak megfelelő jótálláson felül a termékeinkre online regisztrációhoz kötött arányosított önként vállalt garancia érvényesíthető a bruttó vásárlási értékből számított következő vásárlói önrész aránnyal::
Értékcsökkenő garanciavállalás önrésszel: A matrac használati értéke évente 10%-kal csökken, így a törvényi előíráson felüli teljes körű jótállást követően a második évben 20%, a harmadik évben a vételár 30%-a, a negyedik évben a vételár 40% stb., mint vásárlói önrészt (vevői hányad) kell figyelembe venni.
2. évben: 10% az önrész alapja
3. évben: 20% az önrész alapja
4. évben: 30% az önrész alapja
5. évben: 40% az önrész alapja
6. évben: 50% az önrész alapja
7. évben: 60% az önrész alapja
8. évben: 70% az önrész alapja
9. évben: 80% az önrész alapja
10. évben: 90% az önrész alapja
• A külső matrachuzatra a jótállási idő a matrac törvényi előírásának ideéjig érvényes, ami nem vonatkozik szálkihúzódásra, a steppelés folytonosságának a hiányosságára, külső mechanikai sérülésre, mint vágás, szakadás, kopás és rongálódás, bolyhosodás valamint a matrachuzat elmozdulására. A garancia következménykárokra nem vonatkozik.
• A baleseti kár, a nem rendeltetésszerű használatból eredő károsodás, a természetes elhasználódásból eredő minőségromlás, a használati utasítás be nem tartása a termék minőségromlásához vezethet, nem tartoznak azonban sem a garanciavállalás, sem pedig a kötelező jótállás hatáskörébe.
• Matracot ért bárminemű folyadék, a matrachuzat alatt található hab rétegek károsodásához vezethet. Az ebből eredő minőségromlás nem tartozik sem a jótállás, sem pedig a vállalt garanciavállalás hatáskörébe.
• A garancia érvényesítésének, valamint a vételi összeg megállapításának elengedhetetlen feltétele a hiánytalanul kitöltött, lebélyegzett garanciajegy, továbbá a vásárlás helyét és idejét igazoló dokumentumok.
• A matracokat érintő garanciális problémákat – a szerviz döntése alapján – javítással, részleges vagy teljes cserével szüntetjük meg. Ha modellcsere miatt a típus nem elérhető, ahhoz hasonló terméket kínálunk fel.
• Matraccsere esetén a garanciaidő elölről kezdődik, a matrac egyes részeinek (matracbelső, azok egyes részei, matrachuzat) cseréje esetén csak a cserélt alkatrész garanciaideje kezdődik elölről.
• Termékeinkben a változtatás jogát fenntartjuk, így a nem egy időben vásárolt, vagy garanciában cserélt, azonos típusú termékek között a termék tulajdonságaiban és kinézetében is eltérés lehet.
• A matrac belsejének vagy annak huzatának penészesedése a vásárlást követő 3. nap után nem garanciális esemény, a tárolásból. a helység páratartalmából eredő ilyen jellegű panaszokat következmény kárként kezeljük
• Sem a jótállás, sem pedig a garanciavállalás nem vonatkozik olyan hibákra, amely bizonyíthatóan szándékos rongálás, nem rendeltetésszerű vagy ésszerűtlen használat, véletlen baleset, következett be.
• A jótállás és a garanciavállalás feltétele a mellékelt használati utasítás pontjainak maradéktalan betartása.
• Minden ágymatrac igazodik a használója testsúlyához, testalkatához, alvási pozíciójához, így teljesen normális jelenség, hogy a termék bizonyos mértékű alak-, magasság- és ellenállás változáson megy keresztül terméktől függően akár már a használat első napjaiban-heteiben is. Ez teljesen normális és elfogadott jelenség, az ágybetétek rendes tulajdonsága.
• A termékek kezdeti sajátságos és természetes illata szellőztetéssel fokozatosan megszűnik.
A mérhető igazodás/felpuhulás megengedett mértéke terheletlen állapotban:
Bonellrugós matracok esetében 15%
Hab matracok esetében matracbelsőn mérve 15%
Hab matracok esetében matrachuzaton mérve 20%
Táskarugós matracok esetében 20%
Extra párnázó rétegű (pillowtop) matracok esetén 25%
A mérhető magasságvesztés megengedett mértéke a termék magasságához mérten terheletlen állapotban:
Bonellrugós matracok esetében 15%
Hab matracok esetében 15%
Táskarugós matracok esetében 15%
Extra párnázó réteg (pillowtop) esetén 15%
• Termékeink jelentős része személyes szaktanácsadás mellett szaküzleteinkben kipróbálhatók, tulajdonságaik még a vásárlás előtt fizikailag megtapasztalhatók. A termék keménységére, kényelmére, komfortjára, az alvás minőségére és egyéb egészségügyi panaszokra vonatkozó bejelentések nem tartoznak sem a garanciavállalás sem pedig a termékszavatosság hatáskörébe, így az ilyen jellegű panaszokat sajnos nem áll módunkban kezelni.
• A gyártás során a matracokra vonatkozó megengedett maximális méreteltérés ±20mm (közvetlenül a matracmagon mérve)
• A kötelező jótállást követő önként vállalt további garanciális időszak regisztrációhoz kötött. A kiterjesztett garanciális idő érvényesítéséhez a regisztrációnak a vásárlást követő 15 naptári napon belül kell megtörténnie a következő regisztrációs oldalon: www.gigamatrac.hu/regisztrácio Adatkezelési tájékoztatónk a következő oldalon érhető el: https://www.gigamatrac.hu/adatkezelesi-tajekoztato
• Az önként vállalt jótállási idő alatt bejelentett panaszokat csak és kizárólag a jótállási jegy, használati útmutató és a vásárlást igazoló dokumentumok megléte mellett tudjuk kivizsgálni. Ezen dokumentumokból valamelyikének hiánya a panasz azonnali elutasítását vonja maga után.
